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兰州市热力总公司开展“访民问暖”活动解决供热突出问题
发布时间:2019-03-10        浏览次数:107        返回列表
        当前,正值冬季供热期,为了及时有效解决用户的供热诉求,兰州市热力总公司开展了“访民问暖”活动,入户解决供热问题。

兰州市热力总公司对正式供热以来的投诉情况进行了梳理,到问题突出的小区进行走访,主动了解用户诉求,客观掌握供热情况的第一手资料,实地解决供热存在的问题。同时,还加大力度对供热服务、运行和安全管理等方面进行了检查,对发现的问题及时落实整改。在活动过程中,通过与用户沟通交流,增进了互相之间的理解和支持,增强了人民群众的获得感、幸福感,确保百姓温暖过冬、满意过冬。

为进一步深化“访民问暖”活动,兰州市热力总公司还将于2019年1月启动以“访民问暖”为主题的供热服务月,服务月坚持以人民为中心的发展思想,秉承群众利益无小事的理念,以问题为导向,加大疑难工单整治力度,加快督办工单处结速度,做到供热服务工作让百姓满意、让政府放心。