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兰州市热力总公司圆满完成供热季运行服务保障工作
发布时间:2019-04-01        浏览次数:183        返回列表
      自2018年11月1日试供热起,兰州市热力总公司按计划全面投入供热生产运行,总公司管理的供热面积全部实现正常运行,供热开局平稳。在过去的5个月时间里,兰州市热力总公司广大干部职工牢记自身使命、强化责任担当,厉兵秣马、枕戈旦待,调度指挥、热线服务、运行巡视、应急抢险、入户维修……各个岗位的工作人员用心守护着“辛苦我一人,温暖千万家”的郑重承诺。

       供热季期间,兰州市热力总公司根据调度中心的统一部署安排,精心组织、科学调度、精细调节,利用热网平台,做好热网的优化运行调配,确保了城市热网的安全稳定和优质高效供热。总公司加强与热电厂的对接,及时启动自有调峰热源,加强对热力管线、热力站等供热设施的运行调节,有效应对了多次强降温天气,确保用户的正常稳定用热;加大供热设施设备的巡检频次,及时发现并消除供热隐患,有效避免了较大影响停热事故的发生;供热季生产系统人员及应急队伍24小时在岗值守,圆满完成了元旦、春节、全国“两会”的供热保障任务。

       自进入供热季以来,兰州市热力总公司供热服务热线共接听用户来电,做到了件件有落实,事事有回音。工单当日完成率达到98.76%,同比提高2.28个百分点,客户投诉回访满意率达到96.07%,同比提高2.03个百分点。正式供热以来,兰州市热力总公司除开展“访民温暖”测温之外,还在强降温、降雪等天气时加测室温,室温测量合格率达到99.91%。

       党委书记、总经理刘春生和领导班子成员高度重视停热工作,对安全停热和停热期间的供热服务保障工作提出了明确要求。供热生产部精心做好逐时停热计划,组织协调各热电厂以小时为单位有序降低供热负荷和参数。调度中心全体人员密切关注热网及热力站运行参数,供热服务热线保持24小时畅通,及时处理用户诉求。各供热区域负责同志在岗值守、靠前指挥,调度和生产运行人员认真执行调度指令,严格进行操作,保证了停热工作安全平稳有序,目前已经全面完成热网停热。相关用热单位对兰州市热力总公司供热季期间和停热期间的周到服务和精心保障给予高度肯定。

       2018-2019年供热季已经圆满收官,兰州市热力总公司将严格按照市住建局的工作要求,高质量高标准的准备好各项政治活动的供热服务保障及夏季检修等工作,用优异的工作成绩向全市人民献礼。